3 минуты на диагноз: как «ИИ-инженер» ускорил работу техподдержки вдвое

С декабря 2025 по февраль 2026 года Билайн испытывал своего цифрового помощника в нескольких регионах. Результаты превзошли ожидания. Время, за которое система брала инцидент в обработку, сократилось ровно вдвое. При этом средняя продолжительность устранения неполадок снизилась на 5%, а сам Читать далее