Впервые за свою историю Zoom отказался от модели полностью внутреннего маркетинга и передал медиазакупки внешнему подрядчику. Выбор пал на независимую компанию PMG, которая будет отвечать за стратегическое планирование, аналитику и бизнес-отчетность на глобальном уровне. Сумма контракта не разглашается, но эксперты COMvergence оценивают годовые рекламные расходы Zoom примерно в $25 млн.
Технологической основой сотрудничества станет собственная операционная система PMG – Alli, которая уже зарекомендовала себя в работе с другими технологическими гигантами. Именно эта платформа, объединяющая данные, медиа и креативную аналитику, стала ключевым аргументом в пользу PMG. Интересно, что одновременно с победой в тендере Zoom агентство закрыло сделку по покупке лондонского инфлюенсер-агентства Digital Voices и открыло офисы в Мехико и Торонто.
Глава по бренд-стратегии Zoom Уитни Магнусон объяснила неожиданный шаг потребностью в партнере, который «мыслит платформенно и переводит технологические инновации в измеримый бизнес-результат». Это заявление идеально ложится в контекст трансформации самой Zoom: компания больше не позиционирует себя как сервис для видеовстреч, а строит AI‑First экосистему для организации рабочих процессов.
Тендер проходил в закрытом формате. Помимо PMG, в борьбе за бюджет участвовали Horizon Media и Havas. Для Zoom это стратегический разворот: раньше компания обходилась собственными силами, но теперь, когда AI становится основой продукта, маркетинговая машина тоже должна перестроиться на платформенные рельсы.