Индекс лояльности клиентов к банкам по итогам восьми месяцев этого года приблизился к нулю и составил 1,3 пункта. Это минимум за пять лет. Как сообщил аналитический центр НАФИ, в начале года индекс NPS составлял пять пунктов, а в 2016 году Читать далее