Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков назвал ситуацию вокруг Wildberries и её партнёров из малого и среднего бизнеса «непростой». По его словам, правительство занимается этим вопросом и находится на связи с компанией. Песков также опроверг утверждения о том, что склады маркетплейса использовались для поставок товаров для нужд российской армии.
Атака украинских беспилотников на логистические центры в Котовске и Электростали, произошедшая 18 июля, привела к человеческим жертвам и масштабным разрушениям. В Котовске погибли семь человек, 25 пострадали. В Электростали один человек погиб, ранения получил 61 человек, девять из них — в тяжёлом состоянии. СК РФ возбудил уголовное дело о теракте.
Продавцы, чей товар сгорел на складах, оказались в тяжёлой ситуации. За несколько дней до атаки, 7 июля, Wildberries обновил договор оферты, освободив себя от ответственности за утрату товара в результате обстоятельств непреодолимой силы, включая удары беспилотников. Теперь компания не обязана выплачивать компенсации. Вместо этого пострадавшим продавцам предложили льготные кредиты и скидки на хранение. Глава Wildberries Татьяна Ким пообещала проработать «механизм поддержки продавцов», но конкретных гарантий не дала. Семьям погибших компания выплатит по 2 млн рублей, тяжело пострадавшим — по 1 млн.