Пока туристы массово жалуются на штрафы в сотни тысяч рублей за отказ от поездок в ОАЭ, юристы напоминают: с юридической точки зрения происходящее – классический форс-мажор. А это значит, что при отмене тура до вылета путешественник имеет право на полный возврат средств, независимо от условий договора. Однако на практике туроператоры отказываются возвращать деньги, ссылаясь на отсутствие официальных рекомендаций МИД не посещать страну.
Парадокс в том, что формально компании правы: пока российские власти не объявят ОАЭ опасной зоной, отказ от поездки считается личной инициативой туриста. В результате люди теряют от 50 до 100 процентов стоимости. Так, петербуржцам, купившим тур за 340 тысяч рублей, оператор «Библио Глобус» предложил вернуть лишь 175 тысяч. А туристка Виктория и вовсе лишилась всех 307 тысяч – компания сообщила, что при аннулировании вся сумма будет списана.
Эксперты советуют не торопиться с отменой туров на даты после 9 марта – ситуация может стабилизироваться быстрее, чем ожидается. Тем же, кто уже решил не лететь, юристы рекомендуют требовать возврат на основании форс-мажора и угрозы безопасности, но предупреждают: компенсацию морального вреда получить не удастся, так как ситуация не зависит от туроператора.